Política de cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Queremos que tu experiencia con Viona Wellness sea satisfactoria.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o con alguna novedad en tu pedido, debes informarnos dentro de los 14 días siguientes a la entrega para que podamos revisar tu caso.
Para reportar una novedad, puedes escribirnos a:
WhatsApp: +57 302 260 7601
Correo: vionawellnessco@gmail.com
Para evaluar el caso, podremos solicitar fotografías del producto, empaque, etiqueta y demás información relacionada con el pedido.
Por razones de seguridad e higiene, los productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados no podrán ser objeto de devolución voluntaria.
Lo anterior no limita los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.
Los cambios, devoluciones o reembolsos serán revisados caso por caso, de acuerdo con las condiciones del pedido y la normativa aplicable.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará a través del medio correspondiente una vez el caso haya sido validado.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará a través del medio correspondiente, una vez el caso haya sido validado.
Estos términos no limitan los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.